来源:@消费者报道微博
近日,为进一步优化消费环境,途虎养车旗下169家广州工场店荣获广东省“放心消费承诺单位”称号,创下广州市单次授牌门店数量新纪录。本次活动由广州市消费者委员会主办,途虎养车首批入选展现了汽车服务行业规范化建设的新成果。
作为中国最大的独立汽车服务平台,途虎养车坚持“以用户为中心”,在正品直供、透明供应链、标准化服务、售后保障等方面多措并举,营造“放心消费”环境,实现规模及用户粘性的进一步增长。数据显示,截至目前途虎养车拥有超7000家工场店和1.4亿注册用户,2024年全平台用户满意度超95%。在广东,途虎养车上千家工场店覆盖所有地级市及以上城市,并高密度渗透广州、深圳、东莞等重点城市。
目前,基于与正品大牌深度合作,途虎养车已实现官方直采模式闭环运转,真正做到正品直供、高配低价。同时,途虎养车携手国际知名润滑油品牌发起“正品机油守护联盟”,从工厂源头到保养售后,全过程守护优质正品机油,让消费者用油更安心。
为确保汽车配件来源“有据可查”、质量“放心可靠”,途虎养车持续构建透明供应链,先后与壳牌喜力、埃克森美孚、华为云等推出数字化解决方案、正品溯源合作,率先在行业内实现相关润滑油商品的全链路溯源。途虎养车“一物一码”正品溯源平台更是登上进博会舞台,成为首个亮相进博会的汽车后市场创新服务体系。
服务同样保障用户高品质养车体验的“基石”。在途虎养车,以“途虎八步”为代表的标准化服务体系,能确保全国工场店技术施工、服务流程、价格体系规范和统一,让用户无论身在何处都能享受到同等高效率的优质服务。而以轮胎终身质保为代表的售后服务保障,则能降低用户决策焦虑和售后顾虑,切实提高全流程消费体验。
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